“समीक्षा इंटरनेट और कंपनी की वेबसाइट पर बीमा कंपनी के बारे में लोगों द्वारा लिखी गई टिप्पणियां हैं। लगभग सभी सेवा प्रदाताओं के पास एक समीक्षा या टिप्पणी अनुभाग होता है जो उपभोक्ताओं को कंपनी-अच्छे या बुरे के साथ अपने अनुभव के बारे में लिखने की अनुमति देता है, जिसमें सुझाव या युक्तियां शामिल हैं।”
उदाहरण – जब आप अमेज़ॅन से ऑनलाइन एक उत्पाद खरीदते हैं और खरीदने से पहले ‘चेक रेटिंग’/ रेटिंग चेक करते है और अन्य लोग उस उत्पाद के बारे में क्या कह रहे हैं।यह जानते है। यह वित्तीय उत्पादों के समान है। यह न केवल अन्य ग्राहकों को सचेत करेगा, बल्कि कंपनी को उनके प्रदर्शन में सुधार भी करेगा।