“यह अभ्यास है जहां बीमा कंपनी पॉलिसी के अनुसार वादा किए गए कम लागत पर दावों को निपटाने के लिए अनुचित साधनों का उपयोग करती है। यह गैरकानूनी है और इसे लोकपाल के खिलाफ या उचित अधिकार के लिए शिकायत की जा सकती है”
राधा के पति की मृत्यु हो गई और वह अपने बकाया दावा करने के लिए बीमा कंपनी गई। बीमा कंपनी ने उसे गलत तरीके से संचालित किया और नीति विवरण के बारे में पूरी जानकारी की कमी के बारे में जानने के बाद उसे गलत नीति विवरण साझा किया और कवरेज को कम किया। राधा ने भुगतान में देरी या असंतोषजनक प्रतिक्रिया की शिकायत की। उपरोक्त सभी असंतोषजनक दावा निपटान के तहत आता है।