आईआरडीएआई के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें। आप 155255 (या फिर) 1800 4254 732 पर कॉल कर सकती हैं।

आप आईआरडीएआई के सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकती हैं। 

1. सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर नए यूजर का रजिस्ट्रेशन करें।
2. आपको अपने रजिस्टर किये हुए ईमेल एड्रेस पर लिंक आएगा।
3. दिए गए लिंक को खोलिए। इससे आप अपने रजिस्टर किये सीपीजीआरएएमएस यूजर खाते में जाएंगी।
4. अपनी बीमा योजना के खिलाफ शिकायत दर्ज़ करें और इसकी स्थिति ऑनलाइन देखें। आप कभी भी अपनी शिकायत की समाधान स्थिति देख सकती हैं। 

[email protected]. को ईमेल भेजे और इस ईमेल में यह सारी जानकारियां लिखें। 

1. बीमा योजना क्रमांक
2. तोजना धारक का नाम
3. अपनी योजना के लाभ दावे से जुडी जानकारियां (मृत्यु की जगह और तारीख इत्यादि)
4. अपनी बीमा कंपनी से जुडी परेशानी को विस्तार से बताएं।
5. दावा पेश करने वाले व्यक्ति का नाम और पहचान प्रमाण।
6. अपने बीमा योजना शिकायत रजिस्ट्रेशन फार्म की कॉपी को स्कैन करके भेजें। इस लिंक पर आपको यह फार्म मिलेगा।

आप ईमेल लिखने के बजाय इस शिकायत पत्र को आईआरडीएआई के जनरल मैनेजर के पास भेजें। इस पत्र के साथ ईमेल में भेजी हुई सारी जानकारियां और दस्तावेज़ भेजें। 

आप इस पत्र को इस पते पर भेज सकती हैं। 

किसी भी बीमा कंपनी को योजना के दावे को 30 दिनों के अंदर निपटाना ज़रूरी होता है। इस समाधान के लिए कंपनी ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिनों का समय ले सकती है।

अगर यह समय बीत जाने के बाद भी बीमा कंपनी आपको दावा राशि नहीं प्रदान करती है, या अगर आप उनके दावा निवारण यानी क्लेम सेटलमेंट से संतुष्ट नहीं हैं तो आप कई कदम उठा सकती हैं।

इस गाइड में ऊपर दिए गए निर्देशों पर चलकर आपको आपकी समस्या का समाधान मिल सकता है।