अपनी बीमा कंपनी के मैनेजर को शिकायत पत्र लिखें। आप यह पत्र उन्हें खुद कंपनी शाखा में जाकर या फिर पोस्ट द्वारा भेज सकती हैं।

एक बीमा ओम्बड्समैन के पास अपनी परेशानी लेकर जाएं। 

बीमा ओम्बड्समैन एक बाहरी अधिकारी होते हैं जो आपकी परेशानी का समाधान करने में मदद कर सकते हैं। आपके क्लेम इंटिमेशन जमा करने के 60 दिनों के बाद इनके पास समाधान के लिए जाएं।

आप अपनी बीमा क्लेम से जुडी शिकायत आईआरडीएआई से कर सकती हैं। इसके लिए आपके पास 2 विकल्प हैं।

• आईआरडीएआई के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें। आप 155255 (या फिर) 1800 4254 732 पर कॉल कर सकती हैं।
• आप आईआरडीएआई के सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकती हैं।

1. सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर नए यूजर का रजिस्ट्रेशन करें।
2. आपको अपने रजिस्टर किये हुए ईमेल एड्रेस पर लिंक आएगा।
3. दिए गए लिंक को खोलिए। इससे आप अपने रजिस्टर किये सीपीजीआरएएमएस यूजर खाते में जाएंगी।
4. अपनी बीमा योजना के खिलाफ शिकायत दर्ज़ करें और इसकी स्थिति ऑनलाइन देखें। आप कभी भी अपनी शिकायत की समाधान स्थिति देख सकती हैं।

आप आईआरडीएआई को दो और तरीकों से लिख सकते हैं

अपनी बीमा कंपनी के खिलाफ कानूनी शिकायत दर्ज करें:

अगर बीमा कंपनी क्लेम सेटलमेंट के नियमों का पालन नहीं करती है तो आप कंपनी के खिलाफ कानूनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इससे हमें यह सीख मिलती हैं

किसी भी बीमा कंपनी को योजना के दावे को 30 दिनों के अंदर निपटाना ज़रूरी होता है। इस समाधान के लिए कंपनी ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिनों का समय ले सकती है।

अगर यह समय बीत जाने के बाद भी बीमा कंपनी आपको दावा राशि नहीं प्रदान करती है, या अगर आप उनके दावा निवारण यानी क्लेम सेटलमेंट से संतुष्ट नहीं हैं तो आप कई कदम उठा सकती हैं।

इस गाइड में ऊपर दिए गए निर्देशों पर चलकर आपको आपकी समस्या का समाधान मिल सकता है।