शिकायत पत्र लिखना

सादे कागज (स्टाम्प पेपर की आवश्यकता नहीं) पर शिकायत पत्र लिखते समय निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें

शिकायत में शामिल होना चाहिए:

  • शिकायतकर्ता का नाम और पता

 

  • बीमा कंपनी/वित्तीय संस्थान/बैंक/विपरीत पक्ष का नाम और पता

 

  • दिनांक जब उत्पाद/सेवा खरीदी गई थी

 

  • उत्पाद/सेवा के लिए भुगतान की गई राशि

 

  • सामान/सेवा का विवरण (संदर्भ संख्या, आदि)

 

  • शिकायत की श्रेणी.

 

  • इनमें से यह मुद्दा किसके अंतर्गत आता है:

अनुचित व्यापार व्यवहार

दोषपूर्ण माल की आपूर्ति

प्रदान की गई सेवा में कमी

अत्यधिक मूल्य वसूलना

उपभोक्ता द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी देना

 

  •  वस्तुओं/सेवाओं की खरीद और बाद के लेनदेन से संबंधित बिल और रसीदें

 

  • समाधान खोजा गया. जैसे. भुगतान की वापसी, हानि या चोट के लिए मुआवजा, खतरनाक/दोषपूर्ण सामान बेचना बंद करना, आदि।

 

  • शिकायतकर्ता के हस्ताक्षर (और एजेंट के हस्ताक्षर, यदि लागू हो)

यहां एक नमूना शिकायत पत्र है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं:

 

  • यदि आप लोकपाल (जांच अधिकारी) को लिख रहे हैं, तो इस प्रारूप का उपयोग करें।
  • यदि आप कंपनी को लिख रहे हैं, तो इसके बजाय इसका या इसका उपयोग करें।

याद दिलाने के संकेत

याद दिलाने के संकेत

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    उपभोक्ता संरक्षण वस्तुओं और सेवाओं के खरीदार को धोखा होने से बचाने की प्रथा है

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    वित्तीय सेवाएँ और उत्पाद जैसे बैंकिंग, बीमा, एटीएम, म्यूचुअल फंड आदि उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत आते हैं।

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    शिकायत निवारण एक उपभोक्ता के रूप में आपकी समस्या का समाधान पाने की प्रक्रिया है।

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    उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम वह कानून है जो उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों, असंतोषजनक सेवाओं और अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाता है।

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    उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं को सूचना का अधिकार, चुनने का अधिकार, सुनवाई का अधिकार और निवारण का अधिकार जैसे अधिकार देता है

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    यदि विक्रेता द्वारा इन उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है, तो शिकायत की जा सकती है

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    आप शेयर बाजार से संबंधित मुद्दों के लिए सेबी से, बीमा से संबंधित मुद्दों के लिए आईआरडीए से, बैंक से संबंधित शिकायतों के लिए आरबीआई से, पेंशन से संबंधित मुद्दों के लिए पीएफआरडीए से और निवेश से संबंधित मुद्दों के लिए एएमएफआई से शिकायत कर सकते हैं।

प्रश्नोत्तरी

बधाई हो! आपने उपभोक्ता संरक्षण और निवारण की मूल बातें सीख ली हैं।

आइए आगे बढ़ने से पहले इन अवधारणाओं को अधिक गहराई से सीखें

आइए हम साथ मिलकर एक गतिविधि करें

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