यदि उपभोक्ता नाबालिग है – उदाहरण के लिए, यदि नाबालिग बच्चे की ओर से बीमा खरीदा जाता है, तो माता-पिता शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उनकी मृत्यु के मामले में – उदाहरण यदि बीमा खरीदने वाले व्यक्ति की मृत्यु हो जाती है, तो कानूनी उत्तराधिकारी या नामांकित व्यक्ति शिकायत कर सकता है